Geschäftsbedingungen von Monsterwin Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Monsterwin Casino unter der Domain monsterwin-spielen.at. Wir betreiben unser Angebot seit 2025 unter der Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA). Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder am Spiel teilnehmen.

So nehmen Sie unsere Bedingungen an

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Einzahlung bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Zustimmung tritt mit Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform.

Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir weisen darauf hin, dass diese Bedingungen nur in dieser Fassung gültig sind. Von ihnen abweichende Bedingungen Ihrerseits erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihnen schriftlich ausdrücklich zugestimmt.

1. Die Zustimmung erfolgt elektronisch im Registrierungsprozess und ist rechtlich bindend.
2. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.
3. Für Streitigkeiten gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Registrierung akzeptiert wurde, sofern keine spätere Fassung von Ihnen angenommen wurde.

Wer bei uns spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Die Teilnahme am Spiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Mindestalter vorschreibt. Sie versichern bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind und Sie nicht in einem eingeschränkten Land leben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien, Russland, der Ukraine, dem Iran und Nordkorea dürfen unser Angebot nicht nutzen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein einziges Konto zulässig. Zweitkonten behalten wir uns vor, zu sperren und Guthaben einzubehalten. Im Rahmen der gesetzlichen Sorgfaltspflicht (KYC) können wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode verlangen. Diese Prüfung erledigen wir in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen klären wir

Zahlungsabwicklung und Verifizierung

Sie können unter anderem mit EPS, Klarna, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether einzahlen. Auszahlungen bieten wir über Banktransfer, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen an. Einzahlungen werden Ihrem Konto unmittelbar gutgeschrieben; Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, sofern Ihr Konto vollständig verifiziert ist.

Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend. Auszahlungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung geleistet wurde, soweit technisch möglich. Für ein- und Auszahlungen erheben wir keine Gebühren. Wenn Ihr Konto zwölf aufeinanderfolgende Monate inaktiv bleibt, können wir nach vorheriger Ankündigung eine Verwaltungsgebühr für das Ruhen des Kontos einheben oder das Konto nach einer weiteren Frist deaktivieren.

1. Kontostand und Zahlungshistorie müssen vor jeder Auszahlung plausibel nachvollziehbar sein.
2. Bei Hinweisen auf Geldwäsche sind wir gesetzlich verpflichtet, Auszahlungen zurückzuhalten und die zuständigen Behörden zu informieren.
3. Auszahlungsanträge können von uns storniert werden, solange sie nicht bearbeitet sind, wenn offene Umsatzbedingungen bestehen.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Grundsätze für alle Aktionen

Aktionsguthaben und Freispiele unterliegen Umsatzbedingungen, die vollständige Details entnehmen Sie bitte den Bedingungen der jeweiligen Aktion und unserer Bonusseite. Grundsätzlich gilt: Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne. Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzlimits, deren Überschreitung zum Verlust des Bonus führen kann.

Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die genaue Gewichtung je Spielart ist der jeweiligen Aktionsbeschreibung zu entnehmen. Bonusmissbrauch, darunter der gezielte Einsatz von Bonusgeldern auf Spiele mit geringem Risiko zur Umsatzerfüllung, berechtigt uns zur Annullierung des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne.

1. Pro Person und Haushalt ist nur ein Bonus aktiv, sofern die Aktion nichts anderes besagt.
2. Bonusgeld ist Spielgeld und nicht auszahlbar; erst nach vollständiger Umsetzung wird daraus Echtgeld.
3. Wir behalten uns vor, Aktionen jederzeit zu beenden oder deren Bedingungen anzupassen.

Was wir auf unserer Plattform verbieten

Missbrauch und unerlaubte Mittel

Betrugsversuche, Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielteilnahme, das Anlegen mehrerer Konten, kollusives Zusammenspiel sowie der Einsatz automatisierter Software oder Bots sind untersagt. Ebenso ist das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN, Proxy-Server oder andere Techniken zur Verschleierung Ihres tatsächlichen Standorts nicht gestattet. Wir setzen Geo-Verifikationssysteme ein und prüfen Standortdaten laufend.

Bei einem Verstoß sperren wir das betroffene Konto unverzüglich, annullieren offene Boni und können Gewinne einziehen sowie Auszahlungen verweigern. Bei Hinweisen auf strafbare Handlungen erstatten wir Anzeige bei den zuständigen Behörden. Ansprüche, die aus missbräuchlicher Nutzung entstehen, sind ausgeschlossen.

1. Keine Nutzung durch Dritte oder Weitergabe Ihrer Zugangsdaten.
2. Keine Manipulation von Software, Spielen oder Übertragungen.
3. Kein Spiel aus eingeschränkten Ländern oder unter Verschleicherung der Identität.

Limits setzen und Spielpause nutzen

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Auf Wunsch richten wir für Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer und zeitlich befristete Auszeiten (Cool-off) ein. Eine Selbstsperre können Sie jederzeit über unseren Support beantragen; sie ist unwiderruflich für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Nach Ablauf einer dauerhaften Sperre erfolgt eine Reaktivierung nur nach sorgfältiger Prüfung und einer Karenzzeit.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir proaktiv mit Ihnen Kontakt aufnehmen, Sie auf Hilfsangebote hinweisen und, wo gesetzlich geboten, Maßnahmen ergreifen. In Österreich unterstützen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut Betroffene und Angehörige. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und behandliche Anfragen vertraulich.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Minderjährigen ist die Nutzung ausdrücklich untersagt.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitbeilegung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Vor der Schließung sorgen wir dafür, dass Ihr Guthaben abhängig von der gewählten Auszahlungsmethode ausgezahlt wird. Wir können Kontos ebenfalls kündigen, insbesondere bei Verstößen gegen diese Bedingungen; in diesem Fall informieren wir Sie über die Gründe, sofern gesetzlich zulässig.

Beschwerden richten Sie zunächst an unser Support-Team per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb angemessener Frist zu beantworten. Wenn keine Einigung erzielt wird, steht Ihnen die Schlichtungsstelle der Malta Gaming Authority zur Verfügung, bei der Sie kostenlos Beschwerde einreichen können.

Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung. Gerichtsstand ist Valletta, Malta, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt. Zwingende Verbraucherrechte, insbesondere jene nach österreichischem Recht, bleiben unberührt.

Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage, der Lizenzanforderungen oder unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung auf unserer Plattform. Änderungen rechtlicher Verpflichtungen, die sofortige Geltung erfordern, treten ohne Vorfrist in Kraft; auch darüber informieren wir Sie.

Wenn Sie nach Inkrafttreten einer Änderung unsere Plattform weiternutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie einer Änderung, steht es Ihnen frei, Ihr Konto zu schließen; für die Zeit davor gilt weiterhin die vorherige Fassung. Die jeweils gültige Fassung ist mit Datum des Inkrafttretens auf dieser Seite hinterlegt.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Monsterwin Casino spielen?

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren gestattet, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Mindestalter vorschreibt. Im Rahmen der KYC-Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen Identitätsnachweis.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um mehrere Boni zu erhalten?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Zweitkontos werden gesperrt, Bonusgewinne aus Mehrfachkonten verfallen.

Wie beantrage ich eine Selbstsperre?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Die Selbstsperre gilt für die gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden. Zusätzlich helfen Ihnen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Was passiert, wenn ich die Geschäftsbedingungen nicht akzeptiere?

Ohne Zustimmung zur aktuellen Fassung dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Bei einer Änderung der Bedingungen können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei schließen.